1. Sobre a entrada de R$ 50
A entrada paga via Pix serve para acionar o chaveiro mais próximo e cobre o deslocamento até o local. Ela é integralmente abatida do valor final quando o serviço é executado.
2. Cancelamento antes do chaveiro sair
Se você cancelar antes de o chaveiro iniciar o deslocamento, a entrada é devolvida integralmente via Pix em até 5 dias úteis.
3. Cancelamento durante o deslocamento
Se o chaveiro já estiver a caminho, a entrada cobre o custo de deslocamento e não é restituída.
4. Cliente não localizado ou ausente
Se o chaveiro chegar ao endereço informado e o cliente não estiver presente ou não atender, a entrada cobre o deslocamento e não é restituída. Novo chamado pode ser aberto normalmente.
5. Cliente desiste após o diagnóstico
Se, após avaliação no local, o cliente decidir não autorizar o serviço, a entrada cobre a visita técnica e o deslocamento — não é restituída.
6. Falha do chaveiro
Se o chaveiro não conseguir executar o serviço por motivo técnico imputável a ele, a entrada é devolvida integralmente.
7. Garantia do serviço
- Abertura de fechadura sem troca: sem garantia de durabilidade, pois a fechadura permanece a mesma após o atendimento.
- Cópia de chave: 30 dias contra defeito de fabricação.
- Troca de fechadura ou cilindro: 90 dias para defeitos de fabricação da peça instalada (garantia conforme fabricante).
- Chave codificada de veículo: 60 dias para defeitos de codificação.
A garantia não cobre uso indevido, tentativa de arrombamento posterior ou desgaste natural.
8. Como solicitar reembolso
Envie um e-mail para contato@chaveiroexpresso24h.com.br informando o número do chamado, o motivo e os seus dados de contato. Respondemos em até 2 dias úteis.
9. Atendimento
- E-mail: contato@chaveiroexpresso24h.com.br
- WhatsApp: (11) 5242-3482
- Atendimento: 24 horas, 7 dias por semana